개인정보 보호 정책 

ENNISMORE 그룹 개인 정보 보호 정책
최종 업데이트: 2023년 3월 1일

1. 개인정보 보호를 위한 ENNISMORE 그룹의 약속

우리는 당신을 중요한 고객으로 생각합니다. 우리의 최우선 순위는 전 세계에서 탁월한 숙박과 경험을 제공하는 것입니다.  

Ennismore Group에 대한 귀하의 완전한 만족과 신뢰는 우리에게 절대적으로 중요합니다.
이 정책은 귀하에 대한 당사의 약속을 공식화하고 Ennismore Group이 귀하의 개인 데이터를 사용하는 방법을 설명합니다.

2. 적용 범위

  • 본 정책에서 "Ennismore Group"은 다음을 의미합니다.
    • Ennismore Lifestyle Group Limited, 회사 번호 14223185로 영국의 Companies House에 등록된 개인 유한 회사, 등록 사무소 주소는 20 Old Bailey, C/O Withers Llp, London, EC4M 7AN, England("Ennismore") ;  
    • Ennismore Group 사업에 참여하는 Ennismore의 자회사 또는 "가족" 회사 그리고
    • 전 세계적으로 Ennismore Group 브랜드 중 하나로 운영되는 시설("시설"). 이러한 브랜드는 ennismore.com에서 볼 수 있습니다.
  • Ennismore Group은 Ennismore Group이 귀하의 시설 체류를 구성하고 이 데이터를 관련 시설에 전달하는 데 필요한 데이터를 수집할 수 있는 예약 엔진을 관리하기 때문에 귀하의 데이터를 처리할 수 있습니다. 
  • Ennismore Group은 또한 시설을 방문하는 고객의 글로벌 데이터베이스를 관리합니다.
  • 각 시설은 귀하와의 계약 관계(송장 발행, 결제, 예약 관리 등)를 관리하고 마케팅 활동을 수행하며 법적 의무를 준수하기 위해 귀하의 데이터를 처리합니다.

     

    알아 둘만 한!
    당신은 아마도 이것을 모를 것이지만, 당신이 머물도록 예약했거나 방문하고 있는 시설은 아마도 Ennismore Group 소유가 아닐 것입니다. 대부분의 Ennismore Group 브랜드 시설은 시설 소유주와 Ennismore Group 간의 프랜차이즈 또는 관리 계약에 따라 운영됩니다.

    그렇기 때문에 이러한 시설 중 하나를 방문할 때 귀하의 개인 데이터는 Ennismore Group과 시설에서 처리되며 둘 다 데이터 관리자 역할을 하고 각자의 별도 목적을 위해 사용됩니다. 

    Ennismore Group은 이 정책에 명시된 원칙을 모든 Ennismore Group 시설 및 해당 소유주에게 전달했습니다. 당사는 모든 시설이 귀하의 개인 데이터 처리와 관련하여 해당 데이터 보호법 및 본 정책을 준수하도록 최선을 다할 것입니다.
     

    3. 개인 데이터 보호를 위한 ENNISMORE 그룹의 10가지 원칙
    해당 규정, 특히 영국 및 유럽 일반 데이터 보호 규정에 따라 Ennismore Group 전체에 다음과 같은 10가지 원칙을 제정했습니다.

    1. 합법성: 다음과 같은 경우에만 개인 데이터를 사용합니다.

    • 우리는 동의 사람의; 또는
    • 위해 그렇게 하는 것이 필요하다. 성능 그 사람이 당사자인 계약의 또는
    • 위해 필요하다 규정 준수 법적 의무가 있는 경우 또는
    • 을 보호하기 위해 필요하다. 중요한 관심사 사람의; 또는
    • 우리는 정당한 이익 개인 데이터 사용 및 당사의 사용은 개인의 권리에 부정적인 영향을 미치지 않습니다.

    2. 공평: 수집한 개인 데이터가 필요한 이유를 설명할 수 있습니다.

    삼. 목적 제한 및 데이터 최소화: 우리는 정말로 필요한 개인 데이터만 사용합니다. 더 적은 개인 데이터로 결과를 얻을 수 있다면 필요한 최소한의 데이터를 사용합니다.

    4. 투명도: 우리는 개인 데이터를 사용하는 방식을 사람들에게 알립니다.

    5. 우리는 사람들의 운동을 촉진합니다. 진상: 개인 데이터에 대한 액세스, 개인 데이터의 수정 및 삭제 및 개인 데이터 사용에 반대할 권리.

    6. 스토리지 제한: 당사는 제한된 기간 동안 개인 데이터를 보유합니다.

    7. 우리는 개인 데이터의 보안을 보장합니다. 무결성 및 기밀성.

    8. 만약 타사 개인 데이터를 사용하는 경우 해당 개인 데이터를 보호할 수 있는 능력이 있는지 확인합니다.

    9. 개인 데이터가 유럽 외부로 전송되는 경우 당사는 다음을 보장합니다. 옮기다 특정 법률 도구의 적용을 받습니다.

    10. 개인 데이터가 손상된 경우(분실, 도난, 손상, 사용 불가… 위반 이 사람의 권리와 자유와 관련하여 높은 위험을 초래할 수 있습니다.
     

    5. 귀하의 개인 데이터는 언제 수집됩니까?
    개인 데이터는 다음을 포함하여 다양한 경우에 수집될 수 있습니다.

    • 호텔 활동:
      • 방을 예약합니다.
      • 체크인 및 결제.
      • 숙박 중 제공되는 호텔 숙박 및 서비스.
      • 요청, 불만 및/또는 분쟁.
    • 행사 참석 또는 시설의 기타 서비스 참여(예: 스파 또는 피트니스 서비스).
    • 시설(포함) 바 또는 레스토랑에서 식사/음주. 
    • 마케팅 프로그램 또는 이벤트 참여:
      • 로열티 프로그램 가입.
      • 고객 설문조사 참여(예: 게스트 만족도 설문조사).
      • 온라인 게임 또는 경쟁.
      • 이메일을 통해 제안 및 프로모션을 받으려면 뉴스레터를 구독하십시오.
    • 여행사, 여행사(온라인이든 아니든), GDS 예약 시스템 등 제3자로부터의 정보 전송.
    • 인터넷 활동:
      • Ennismore Group 웹사이트 연결(IP 주소, Ennismore에 따른 쿠키 쿠키 정책 .
      • 온라인 양식(온라인 예약, 설문지, 소셜 네트워크의 Ennismore Group 페이지, Facebook 로그인과 같은 소셜 네트워크 로그인 장치, 챗봇과의 대화 등).
         

    6. 귀하의 데이터는 어떤 목적으로 수집되며 얼마나 오래 보관됩니까?

    Annexure A의 표에는 당사가 귀하의 데이터를 처리하는 이유, 처리의 법적 근거 및 관련 보존 기간이 명시되어 있습니다.

    7. 귀하의 개인 데이터 액세스 및 공개

    • Ennismore Group은 많은 국가에서 사업을 운영하고 있으며 전 세계적으로 동일한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 따라서 당사는 귀하의 개인 데이터를 내부 및 외부 수신자와 공유할 수 있습니다.
    • 특히, 귀하의 숙박, 선호도, 만족도 및 경우에 따라 귀하의 로열티 프로그램 멤버십과 관련된 데이터는 시설 간에 공유됩니다. 
    • 귀하의 데이터는 이러한 각 시설에서 서비스 품질과 경험을 개선하는 데 사용됩니다. 이러한 맥락에서 귀하의 데이터는 Ennismore Group과 이러한 시설에서 공동으로 처리됩니다. 이 정당한 이익을 추구하면서 귀하의 권리와 자유를 보호하기 위해 특정 공동 컨트롤러 계약은 Ennismore Group과 이러한 시설의 의무와 책임을 설명합니다. 
    • 귀하는 언제든지 시설과 Ennismore Group 간의 이 데이터 공유에 대해 서면으로 이의를 제기할 수 있습니다. [이메일 보호] . 공동 컨트롤러 계약의 핵심 사항에 대한 요약을 요청할 수도 있습니다.
    • 우리는 시설에서 최고의 경험을 제공하기 위해 Ennismore Group의 여러 승인된 사람 및 부서와 데이터를 공유합니다. 다음 팀이 귀하의 데이터에 액세스할 수 있습니다.
      • 설립 직원.
      • Ennismore Group 예약 도구를 사용하는 예약 직원.
      • IT 부서.
      • 상업 파트너 및 마케팅 서비스.
      • 해당되는 경우 의료 서비스.
      • 해당되는 경우 법률 서비스.
      • 일반적으로 특정 범주의 개인 데이터에 대해 Ennismore Group 기업 내의 적절한 사람입니다.
    • 당사는 고객에 대한 의무 이행, 예약 및 호텔 숙박 관리, Accor SA의 로열티 프로그램 관리 및/또는 분석 목적을 위해 귀하의 데이터를 Accor SA(및 그 자회사)와 공유할 수 있습니다. 이 Ennismore Group과 Accor SA는 각자의 별도 목적을 위해 데이터 관리자 역할을 합니다. Accor SA와 공유되는 개인 데이터에는 다음이 포함됩니다.
      • 연락처 정보(예: 성, 이름, 전화번호, 이메일).
      • 개인 정보(예: 생년월일, 국적).
      • 자녀와 관련된 정보(예: 이름, 생년월일, 나이).
      • Accor 로열티 프로그램 또는 다른 파트너 프로그램(예: 항공사 로열티 프로그램)의 멤버십 번호 및 로열티 프로그램의 맥락에서 귀하의 활동과 관련된 정보.
      • 귀하의 도착 및 출발 날짜.
      • 선호도 및 관심사(예: 선호하는 층, 침구 유형, 신문/잡지 유형, 스포츠, 문화적 관심, 음식 및 음료 선호도 등).
      • Accor SA의 브랜드 시설 중 하나에 머무는 동안 또는 머무는 동안 귀하의 질문/의견.
      • 당사 웹사이트 및 애플리케이션을 사용한 결과 생성된 기술 및 위치 데이터.
    • 당사는 귀하의 데이터를 서비스 제공업체 및 파트너와 공유할 수 있습니다. 귀하의 개인 데이터는 귀하에게 서비스를 제공하고 귀하의 체류를 개선하기 위한 목적으로 제3자에게 전송될 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
      • 외부 서비스 제공자: IT 하청업체, 국제 콜센터, 은행, 신용카드 발급사, 외부 변호사, 발송자, 프린터.
      • 상업 파트너: Ennismore Group은 귀하가 Ennismore Group에 달리 명시하지 않는 한 선호하는 상업 파트너와 특정 개인 정보를 공유하여 귀하의 프로필을 향상시킬 수 있습니다. 이 경우 신뢰할 수 있는 제3자가 귀하의 데이터를 교차 확인, 분석 및 결합할 수 있습니다. 이 데이터 처리를 통해 Ennismore Group과 권한 있는 계약 파트너는 귀하에게 개인화된 제안을 보낼 수 있도록 귀하의 관심사와 고객 프로필을 결정할 수 있습니다.
      • 소셜 네트워킹 사이트: Ennismore Group이 소셜 네트워크 로그인 시스템을 설치했을 수 있으므로 때때로 등록 양식을 작성할 필요 없이 Ennismore Group 웹사이트에서 귀하를 식별할 수 있습니다. 이 시스템이 작동하는 경우 소셜 네트워크 로그인 시스템을 사용하여 로그인하면 Ennismore Group이 귀하의 소셜 네트워크 계정(예: Facebook, LinkedIn, Google, Instagram…)의 공개 데이터에 액세스하고 저장할 수 있도록 명시적으로 승인하는 것입니다. 이러한 소셜 네트워크 로그인 시스템을 사용하는 동안 명시된 기타 데이터. Ennismore Group은 또한 귀하가 해당 소셜 네트워크의 사용자인지 여부를 확인하고 적절한 경우 귀하의 소셜 네트워크 계정에 개인화되고 관련성 있는 광고를 게시하기 위해 귀하의 이메일 주소를 소셜 네트워크에 전달할 수 있습니다.
      • 당사는 귀하의 데이터를 지역 당국과 공유할 수 있습니다. 법률에 따라 또는 문의의 일부로 요구되는 경우 귀하의 정보를 지방 당국에 보내야 할 수도 있습니다. 당사는 그러한 양도가 현지 규정에 따라 수행되도록 할 것입니다.

     

    8. 국제 전송 중 개인 데이터 보호

    • 본 정책의 6항에 명시된 목적을 위해 당사는 다양한 수준의 개인 데이터 보호를 제공하는 국가 또는 지역에 있을 수 있는 내부 또는 외부 수령인에게 귀하의 개인 데이터를 전송할 수 있습니다.
    • 따라서 Ennismore Group은 이 정책을 구현하는 것 외에도 귀하의 개인 데이터를 Ennismore Group 법인 또는 해당 국가와 다른 수준의 개인정보 보호를 제공하는 국가 또는 지역에 위치한 외부 수령인에게 안전하게 전송하기 위해 적절한 조치를 취합니다. 또는 개인 데이터가 수집된 지역.
    • 귀하의 데이터는 특히 예약 프로세스의 일부로 영국 또는 유럽 연합 외부, 특히 사우디아라비아, 아르헨티나, 호주, 바레인, 브라질, 캄보디아, 캐나다, 칠레, 중국(대만 지역, 홍콩특별행정구, 마카오특별행정구 포함), 콜롬비아, 한국, 쿠바, 이집트, 아랍에미리트, 에콰도르, 미국, 피지, 인도네시아, 이스라엘, 일본, 요르단, 쿠웨이트, 라오스, 레바논, 말레이시아, 모로코, 모리셔스, 멕시코, 뉴질랜드, 오만, 우즈베키스탄, 파나마, 파라과이, 페루, 필리핀, 카타르, 콩고 민주 공화국, 도미니카 공화국, 러시아, 싱가포르, 스위스, 태국, 터키 , 우크라이나, 우루과이, 베트남, 예멘.

      이렇게 하면 법에서 요구하는 추가 보호를 받을 수 있습니다.
       
    • 이 정책을 가능한 한 짧고 이해하기 쉽게 유지하기 위해 이러한 보호 조치가 사용되는 특정 상황을 명시하지 않았습니다. 당신은 저희에게 연락하실 수 있습니다 [이메일 보호] 자세한 내용은 .

     

    9. 데이터 보안

    • Ennismore Group은 불법적이거나 우발적인 파괴, 변경 또는 손실 오용, 무단 액세스, 수정 또는 공개로부터 귀하의 개인 데이터를 보호하기 위해 해당 법률 조항에 따라 적절한 기술적 및 조직적 조치를 취합니다. 
    • 이를 위해 당사는 처리 시스템 및 서비스의 지속적인 기밀성, 무결성, 가용성 및 복원력을 보장하기 위해 기술적 조치(예: 방화벽) 및 조직적 조치(예: 사용자 ID/비밀번호 시스템, 물리적 보호 수단 등)를 취했습니다. . 
    • 예약 시 신용카드 데이터 제출과 관련하여 안전한 거래를 보장하기 위해 SSL(Secure Socket Layer) 암호화 기술이 사용됩니다. 조직적 조치는 처리의 보안을 보장합니다.

     

    10. 쿠키

    • Ennismore Group은 웹사이트에서 쿠키 및 기타 추적 기술을 사용합니다. 
    • Ennismore Group이 이러한 추적기를 사용하는 방법과 구성 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 쿠키 정책 .


    11. 귀하의 권리

    • 귀하는 해당 법률 조항에 따라 Ennismore Group이 수집한 귀하의 개인 데이터에 대한 정보를 얻고 액세스할 권리가 있습니다. 또한 귀하는 귀하의 개인 데이터를 수정, 삭제하거나 처리를 제한할 권리가 있습니다. 또한 귀하는 데이터 이식성에 대한 권리와 사망 후 데이터 취급 방법에 대한 지침을 발행할 권리가 있습니다. 또한 귀하는 귀하의 개인 데이터 처리, 특히 귀하의 숙박, 선호 사항 및 시설 간의 만족도와 관련된 데이터 공유에 반대할 수 있습니다.
    • 위의 권리를 행사하려면 Ennismore Group에 서면으로 문의하십시오. [이메일 보호] . 모든 요청은 가능한 한 신속하게 응답을 받을 것입니다.
    • 기밀 유지 및 개인 데이터 보호를 위해 당사는 귀하의 요청에 응답하기 위해 귀하의 신원을 확인해야 합니다. 귀하의 신원에 대해 합당한 의심이 드는 경우 귀하의 요청과 함께 ID 카드 또는 여권과 같은 공식 신분증 사본을 포함하도록 요청받을 수 있습니다. 신분증 관련 페이지의 흑백 사본이면 충분합니다.
    • 귀하는 데이터 관리자로서 시설에서 저장하고 처리하는 귀하의 개인 데이터와 관련하여 귀하의 권리를 행사할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 시설에 직접 연락해야 합니다. 
    • 도움이 필요하면 Ennismore Group에 서면으로 문의하십시오. [이메일 보호] .
    • Ennismore Group 데이터 보호 담당자에게 서면으로 연락할 수 있습니다. [이메일 보호] .
    • 귀하가 호주 또는 뉴질랜드에 있고 당사가 귀하의 개인 데이터를 수집, 보유, 사용 또는 공개하는 방법에 대해 불만이 있는 경우 다음으로 연락할 수도 있습니다. [이메일 보호] .
    • 또한 귀하는 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

     

    12. 업데이트

    • 당사는 수시로 이 정책을 수정할 수 있습니다. 
    • 따라서 특히 당사 시설 중 한 곳을 예약할 때 정기적으로 상담할 것을 권장합니다.

     

    13. 질문 및 연락처

    Ennismore Group의 개인 데이터 보호 정책에 관한 질문은 다음 주소로 문의하십시오. [이메일 보호] .

     

    14. 현지 법률 및 규정과 관련된 고지

    • Ennismore Group은 영국 및 EU 시장에서 서비스를 제공할 때 영국 및 유럽 일반 데이터 보호 규정을 모두 준수합니다. 
    • 귀하의 특정 상황에 따라 귀하의 개인 데이터 사용을 규율할 수 있는 다른 법률 및 규정이 있습니다. 귀하에게 적용될 수 있는 추가 정보는 아래에서 찾을 수 있습니다. 
       

    14.1 미국 주의 프라이버시 권리

    • 귀하가 거주하는 미국 주에 따라 귀하는 귀하의 개인 데이터에 대한 특정 개인 정보 보호 권리를 가질 수 있습니다. 
    • 귀하가 캘리포니아 거주자인 경우 아래의 "캘리포니아 거주자를 위한 개인 정보 보호 고지" 섹션을 참조하십시오. 
    • 다른 미국 주 거주자의 경우 귀하의 개인 정보 보호 권리에는 다음이 포함될 수 있습니다(해당되는 경우).
      • 당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하고 있는지 여부를 확인하고 해당 개인 데이터에 액세스할 수 있는 권리
      • 당사가 귀하로부터 및/또는 귀하에 대해 수집한 귀하의 개인 데이터 사본을 휴대용 및 기술적으로 실현 가능한 범위 내에서 쉽게 사용할 수 있는 형식으로 얻을 수 있는 권리. 자동화된 수단으로 수행;
      • 특정 예외에 따라 당사가 귀하로부터 및/또는 귀하에 대해 수집한 개인 데이터를 삭제할 수 있는 권리
      • 특정 예외에 따라 당사가 귀하에 대해 유지 관리하는 부정확한 개인 데이터를 수정할 수 있는 권리
      • 해당되는 경우 (1) 타겟 광고 목적으로 귀하의 개인 데이터 처리를 거부할 수 있는 권리 (2) 개인 데이터의 "판매"(관련 법률에 정의된 용어) (3) 귀하와 관련하여 법적 또는 유사하게 중대한 영향을 미치는 결정을 촉진하기 위한 프로파일링;
      • 준거법에 따라 민감한 개인 데이터를 처리하기 위해 귀하의 동의를 얻어야 하는 경우 귀하의 동의를 철회할 수 있는 권리 그리고
      • 귀하의 프라이버시 권리 행사에 대해 당사로부터 차별적인 대우를 받지 않을 권리.
    • 당사는 개인과 관련하여 법적 또는 유사하게 중요한 영향을 미치는 결정을 촉진하기 위해 대상 광고 또는 프로파일링을 위해 개인 데이터를 판매하거나 사용할 수 있습니다. 
    • 당사는 섹션 4에 나열된 개인 데이터 범주를 제3자와 공유할 수 있습니다.
    • 귀하의 권리를 행사하려면 다음 주소로 요청을 제출하십시오. [이메일 보호] . 법적으로 요구되는 경우, 당사는 귀하의 신원 및 해당되는 경우 귀하를 대신하여 그러한 요청을 하는 개인의 신원이 확인되면 귀하의 요청에 응할 것입니다. 이를 위해 당사 기록에 있는 정보를 기반으로 데이터 포인트를 확인하도록 요청할 것입니다. 
    • 다른 개인을 대신하여 요청을 제출하는 경우 위에 설명된 것과 동일한 연락 방법을 사용하십시오. 
    • 귀하의 요청에 대한 조치를 거부하는 경우 다음 주소로 이메일을 보내 결정에 이의를 제기할 수 있습니다. [이메일 보호]

    14.2. 캘리포니아 거주자를 위한 개인 통지

    • 이 "캘리포니아 거주자를 위한 개인정보 보호정책"은 Ennismore Group 개인정보 보호정책의 일부이므로 함께 읽어야 합니다. 
    • 2018년 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(2020년 캘리포니아 개인정보 보호법에 의해 개정됨)(“ CCPA ”) 개인 정보의 수집, 사용, 공개, 판매, 공유 및 보유에 관한 당사의 온라인 및 오프라인 관행과 개인 정보에 관한 캘리포니아 거주자의 권리에 대한 포괄적인 설명이 포함된 개인 정보 보호 정책을 캘리포니아 거주자에게 제공해야 합니다. 정보.
    • CCPA는 "개인 정보"를 특정 캘리포니아 거주자 또는 가정을 식별, 관련, 설명, 합리적으로 연관시킬 수 있거나 합리적으로 직접 또는 간접적으로 연결할 수 있는 정보로 정의합니다. 이 "캘리포니아 거주자를 위한 개인 정보 보호 고지" 섹션에서 "개인 정보"라는 용어는 이 정보를 나타냅니다.
    • Ennismore Group은 Ennismore Group 개인정보 보호정책의 섹션 4에 설명된 대로 개인 정보 범주를 수집할 수 있습니다. 
    • 당사는 캘리포니아 거주자, 인터넷 서비스 제공업체, 예약 대행사, 고용주 및 데이터 분석 제공업체로부터 개인 데이터를 수집합니다.
    • 귀하의 개인 정보가 수집되는 시기, 수집 목적 및 보유 기간에 대한 자세한 내용은 Ennismore 그룹 개인 정보 보호 정책 섹션 5s 6 및 부록 A를 포함하여 Ennismore 그룹 개인 정보 보호 정책을 참조하십시오.
    • Ennismore Group 개인 정보 보호 정책에 명시된 목적 외에도 당사는 다음 비즈니스 또는 상업적 목적을 위해 개인 정보를 수집 및 "판매"(아래 "판매 금지" 섹션 참조)할 수 있습니다.
      • 고유 방문자에 대한 광고 노출 수 계산, 광고 노출의 위치 및 품질 확인, 이 사양 및 기타 표준 준수 감사를 포함하되 이에 국한되지 않는 귀하와의 현재 상호 작용 및 동시 거래와 관련된 감사.
      • 보안 사고 감지, 악의적, 기만적, 사기 또는 불법 활동으로부터 보호하고 해당 활동에 책임이 있는 사람을 기소합니다.
      • 소비자의 개인 정보 사용이 합리적으로 필요하고 이러한 목적에 비례하는 범위 내에서 보안 및 무결성을 보장하도록 지원합니다.
      • 기존의 의도된 기능을 손상시키는 오류를 식별하고 복구하기 위한 디버깅.
      • 계정 유지 또는 서비스, 고객 서비스 제공, 예약 처리, 고객 정보 확인, 결제 처리 또는 분석 서비스 제공을 포함한 서비스 수행.
      • 당사 서비스의 품질 또는 안전성을 확인 또는 유지하고 이를 개선, 업그레이드 또는 강화하기 위한 활동을 수행합니다.
      • 다른 사람이 재산이나 정보를 구매, 가입, 구독, 제공 또는 교환하도록 유도하거나 직간접적으로 상업적 거래를 가능하게 하거나 실행하는 것과 같은 상업적 목적.
    • 당사는 섹션 7에 명시된 조건에 따라 위에서 논의된 비즈니스 및 상업적 목적을 위해 내부 및 외부 수령인에게 귀하의 개인 정보를 공개할 수 있습니다. 귀하의 개인 정보가 필요에 따라 공개되거나 "판매"(아래 "판매 금지" 섹션 참조)될 수 있는 제3자의 범주는 다음과 같습니다.
      • 호텔 및 Ennismore Group 조직 내의 적절한 사람, 
      • 상업 파트너; 그리고 
      • 지방 당국(법적으로 요구되는 경우).
    • 당사는 16세 미만 미성년자의 개인 정보를 의도적으로 "판매"(아래 "판매 금지" 섹션 참조)하지 않습니다. 16세 미만의 개인과 관련하여 수집된 데이터에 대한 자세한 내용과 이 정보를 삭제하는 방법은 Ennismore 그룹 개인정보 보호정책의 섹션 4를 참조하십시오. 
    • 당사는 개인에 대한 특성을 추론할 목적으로 민감한 개인 정보(캘리포니아 법률에 따라 정의됨)를 수집하거나 처리하지 않으며, 따라서 CCPA 및 해당 규정에서 허용하는 것 이외의 목적으로 사용하지 않습니다.
    • 당사는 귀하에게 요청된 서비스를 제공하는 것과 같이 수집 목적을 달성하고 당사에 적용되는 법적, 회계, 계약 또는 보고 요구 사항을 충족하기 위해 필요한 기간 동안 귀하의 개인 정보를 보유합니다. . 자세한 내용은 부록 A를 참조하십시오.
    • 캘리포니아 개인 정보 보호 권리 
      캘리포니아 거주자로서 귀하는 귀하의 개인 정보와 관련하여 다음과 같은 권리가 있습니다. 
      • 개인 정보의 범주, 당사가 개인 정보를 수집한 출처의 범주, 개인 정보를 수집, 판매 또는 공유하는 비즈니스 또는 상업적 목적(해당하는 경우)을 포함하여 귀하에 대해 수집한 개인 정보를 알 권리, 당사가 개인 정보를 공개하는 제3자의 범주(해당되는 경우) 및 당사가 귀하에 대해 수집한 개인 정보의 특정 부분
      • 특정 예외에 따라 당사가 귀하로부터 수집한 개인 정보를 삭제할 수 있는 권리
      • 당사가 귀하에 대해 유지하고 있는 부정확한 개인 정보를 수정할 수 있는 권리
      • 당사가 개인 정보를 판매하거나 공유하는 경우 판매 또는 공유를 거부할 권리
      • CCPA 및 해당 규정에서 허용하는 것 이외의 목적으로 민감한 개인 정보를 사용하거나 공개하는 경우 사용 또는 공개를 제한할 수 있는 권리 그리고
      • CCPA가 부여하는 개인 정보 보호 권리 행사에 대해 당사로부터 차별적인 대우를 받지 않을 권리. 
    • 알고, 삭제 및/또는 수정 요청을 제출하는 방법 
      • 서면으로 알고, 삭제 및/또는 수정 요청을 제출할 수 있습니다. [이메일 보호] .
      • 귀하가 요청을 제출하면 법무장관이 채택한 규정에 따라 귀하의 신원을 확인해야 합니다. 확인 방법의 일환으로 당사는 귀하에 대해 유지 관리하는 개인 정보를 사용하여 귀하의 요청 정보를 확인하려고 합니다. 당사는 개인 정보의 민감도와 무단 공개, 삭제 또는 수정으로 인한 피해 위험에 따라 "합리적인 수준의 확실성" 또는 "합리적으로 높은 수준의 확실성"으로 귀하의 신원을 확인합니다. 또한, 위증 시 처벌을 받는다는 조건 하에 귀하가 개인 정보가 요청된 개인임을 명시하는 서명된 선언문을 제출해야 할 수도 있습니다.
      • 추가 시간이 필요한 경우를 제외하고 45일 이내에 귀하의 요청에 응답할 것이며 이 경우 귀하에게 알려드리겠습니다.
    • 공인 에이전트 
      CCPA는 캘리포니아 거주자가 자신의 권리를 행사할 공인 대리인을 지정할 수 있도록 허용합니다. 귀하를 대행하는 공인 대리인을 통해 요청을 제출하는 경우, 당사는 이 공인 대리인에게 귀하가 대리인에게 요청 제출 권한을 부여했다는 증거를 제공하도록 요구할 것입니다. 공인 대리인은 위에 제공된 것과 동일한 방법을 사용하여 요청을 제출할 수 있습니다.
    • "Do Not Sell My Personal Information": 개인정보 판매 거부권
      • CCPA에 따라 금전적 또는 기타 가치 고려를 위해 제3자에게 개인 정보를 공개하는 것은 "판매"로 간주될 수 있으며 "판매"라는 용어는 광범위하게 정의됩니다.
      • CCPA는 "판매"를 캘리포니아 거주자의 개인 정보를 다른 사업체나 제3자에게 판매, 임대, 공개, 공개, 유포, 제공, 양도 또는 구두, 서면 또는 전자적 또는 기타 수단으로 전달하는 행위로 정의합니다. 금전적 또는 기타 가치 있는 고려를 위해.
      • CCPA는 캘리포니아 거주자에게 자신의 개인 정보 "판매"를 거부할 권리를 부여합니다.
      • 우리는 CCPA의 의미 내에서 우리의 비즈니스 관행 중 하나가 "판매"로 간주되는 경우 캘리포니아 거주자에게 이 권리를 행사할 기회를 제공합니다.
      • 제3자 광고 쿠키 사용을 거부하려면 쿠키 정책[쿠키 정책에 대한 링크 삽입]을 참조하십시오. 귀하는 서면으로 귀하의 개인 정보 판매 거부 요청을 제출할 수 있습니다. [이메일 보호] .
    • 쿠키
      • Ennismore Group 웹사이트에서 Ennismore Group과 그 파트너는 다음을 위해 귀하의 장치에 정보를 저장하거나 검색합니다. 성능, 관심사 프로파일링을 통해 관련 광고를 제공하고 소셜 네트워크와 상호 작용할 수 있습니다.
      • 해당 웹사이트 하단의 "쿠키" 링크를 클릭하여 언제든지 선택 사항을 수정할 수 있습니다.
      • 일부 인터넷 브라우저에는 귀하가 방문하는 웹사이트에 귀하의 온라인 활동이 추적되는 것을 원하지 않는다는 신호를 보내는 "추적 금지" 기능이 통합되어 있습니다. 브라우저가 "추적 금지" 신호를 전달하는 통일된 방법이 없다는 점을 감안할 때 웹 사이트는 현재 "추적 금지" 신호를 수신할 때 해당 관행을 해석, 응답 또는 변경하지 않습니다.
    • 재정적 인센티브 
      • 당사는 서비스의 가격, 요율, 수준 또는 품질이 달라질 수 있는 특정한 금전적 인센티브를 제공할 수 있습니다. 
      • 당사가 제공하는 모든 금전적 인센티브는 귀하의 개인 정보의 가치와 합리적으로 관련되며 귀하의 참여는 적용 가능한 조건의 적용을 받습니다. 당사는 이러한 정보에서 발생하는 예상 수익, 그러한 정보의 수집, 저장 및 사용에 발생할 수 있는 예상 비용 및 제공, 제공, 금전적 인센티브 또는 가격 차이의 부과. 
      • 이 분석을 기반으로 이러한 제안 및 금전적 인센티브를 제공할 수 있는 귀하의 개인 정보의 가치는 제안 자체의 가치입니다. 
      • 재정적 인센티브 프로그램에 참여하려면 언제든지 철회할 수 있는 사전 동의가 필요합니다.
    • 옵트아웃 선호 신호
      • 옵트아웃 기본 설정 신호에 대한 자세한 내용은 https://globalprivacycontrol.org를 참조하십시오. 
      • 일부 인터넷 브라우저에는 귀하가 방문하는 웹사이트에 귀하의 온라인 활동이 추적되는 것을 원하지 않는다는 신호를 보내는 "추적 금지" 기능이 통합되어 있습니다. 
      • 브라우저가 "추적 금지" 신호를 전달하는 통일된 방법이 없다는 점을 감안할 때, 당사 웹사이트는 현재 "추적 금지" 신호를 수신할 때 브라우저의 관행을 해석, 응답 또는 변경하지 않습니다.
    • 샤인 더 라이트 법칙 
      • 귀하가 캘리포니아 거주자인 경우, 캘리포니아 민법 § 1798.83은 귀하가 제3자의 직접 마케팅 목적을 위해 당사가 제3자에게 귀하의 개인 정보를 공개하는 것과 관련된 정보를 요청할 수 있도록 허용합니다(해당 용어는 해당 법령에 정의되어 있음).
      • 이 정보는 다음과 같습니다: 유럽 규정에 따라 당사는 귀하의 명시적인 사전 동의와 귀하의 정보가 공개될 제3자에 대한 사전 정보가 있는 경우에만 제3자의 직접 마케팅 목적을 위해 귀하의 개인 정보를 제3자에게 공개합니다.

    14.3 중국 거주자를 위한 개인정보 보호 고지
    14.3.1 소개

    • 이 중국 개인 정보 보호 고지는 이 정책의 일부이며 이와 함께 읽어야 합니다. 
    • 이 고지는 중화인민공화국 개인정보보호법("PIPL")에 따라 작성되었으며 당사의 개인정보 처리 활동에 적용됩니다.
      • 중화인민공화국(이 통지의 목적에 한해 홍콩 SAR, 마카오 SAR 및 대만 중국 제외)("중국"); 그리고
      • 중국에 있는 사람들에게 제품과 서비스를 제공할 목적으로 중국 외부에서.
    • 위의 개인 정보 처리 활동에 대해 이 중국 개인정보 보호 고지와 Ennismore 그룹 개인정보 보호 정책 간에 불일치가 있는 경우 이 중국 개인정보 보호 고지가 우선합니다.

    14.3.2 개인정보의 수집, 이용 및 보유

    • PIPL은 "개인 정보"를 익명화된 정보를 제외하고 전자적으로 또는 다른 방식으로 기록된 식별되거나 식별 가능한 자연인과 관련된 모든 종류의 정보로 정의합니다. 처리 활동에는 개인 정보의 수집, 저장, 사용, 처리, 전송, 제공, 공개 및 삭제가 포함됩니다.
    • 당사가 귀하의 개인 정보를 수집, 사용 및 보유하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 이 정책의 다음 섹션을 읽어보십시오.
      • 4. 수집되는 개인 데이터는 무엇입니까?
      • 5. 귀하의 개인 데이터는 언제 수집됩니까?
      • 6. 귀하의 데이터는 어떤 목적으로 수집되며 얼마나 오래 보관됩니까?
    • PIPL은 "민감한 개인 정보"를 추가 보호하며, 일단 유출되거나 불법적으로 사용되면 인간의 존엄성을 쉽게 침해하거나 자연인의 신변 또는 재산 안전에 해를 끼치는 정보로 정의합니다. Ennismore Group은 지정된 목적, 필요성 및 보호를 위한 엄격한 조치가 있는 경우에만 민감한 개인 정보를 처리합니다. 당사가 수집하는 민감한 개인 정보에는 거래 정보, 신분증 또는 여권 관련 정보, 위치 정보 및 체류 기록과 같은 정보가 포함될 수 있습니다.
    • 14세 미만 미성년자의 개인 정보는 또한 중국에서 민감한 개인 정보이며, 일반적으로 부모 또는 보호자로부터만 수집하며 이름, 국적 및 생년월일로 제한됩니다. 자녀가 귀하의 동의 없이(특히 인터넷을 통해) 개인 정보를 보내지 않도록 해 주시면 감사하겠습니다. 이러한 정보가 전송되면 Ennismore Group에 연락하여 이 정보를 삭제할 수 있습니다.

    14.3.3 중국에 대한 처리의 정당성

    • 당사는 다음을 포함하여 "합법적 근거"가 있는 경우에만 개인 정보를 처리합니다.
      • 귀하의 동의
      • 귀하가 계약 당사자인 계약의 체결 또는 이행을 위해 처리가 필요한 경우
      • 법적 책임 또는 법적 의무를 이행하기 위해 처리가 필요한 경우
      • 공중 보건 비상 사태에 대응하거나 긴급 상황에서 자연인의 생명, 건강 또는 재산을 보호하기 위해 처리가 필요한 경우
      • 개인 정보는 뉴스 보도, 여론 감독 또는 공익 목적을 위한 기타 활동을 수행하기 위해 합리적인 방식으로 처리됩니다.
      • 개인 정보가 개인에 의해 이미 공개되었거나 합법적으로 공개되었으며 합리적인 범위 내에서 PIPL에 따라 처리됩니다. 또는
      • 중국의 법률 또는 행정 규정에서 제공하는 기타 모든 상황.
    • 중국에서 당사의 모든 처리는 아래 표에 설명된 합법적 근거에 따라 수행되는 다음 활동을 제외하고 본 정책의 6항에 설명된 위의 합법적 근거 중 하나에 따라 수행됩니다.
    목적/활동 처리를 위한 법적 근거
    신뢰할 수 있는 제3자를 사용하여 예약 시 또는 숙박 시 수집된 데이터를 교차 확인, 분석 및 결합하여 귀하의 관심사를 파악하고 고객 프로필을 개발하고 맞춤형 제안을 보낼 수 있습니다. 동의
    다음을 통해 Ennismore Group 웹사이트, 애플리케이션 및 서비스 사용을 보호하고 강화합니다.
    • 내비게이션 개선;
    • 유지보수 및 지원; 그리고
    • 보안 및 사기 방지 구현.
    귀하가 계약 당사자인 계약의 결론 또는 이행.
    시설에 머무는 동안 부적절하게 행동한 고객 목록에 대한 내부 관리(공격적 및 반사회적 행동, 안전 규정 위반, 도난, 파손 및 공공 기물 파손 또는 지불 사건). 귀하가 계약 당사자인 계약의 결론 또는 이행.
    • 관련 사기 위험 수준을 결정하여 결제를 보호합니다. 이 분석의 일부로 Ennismore 및 Establishments는 Ennismore Group 위험 방지 서비스 제공업체를 사용하여 분석을 세분화할 수 있습니다.
    • 수행된 조사 결과에 따라 Ennismore Group은 보안 조치를 취할 수 있으며, 특히 Ennismore Group은 다른 예약 채널 사용 또는 대체 지불 방법 사용을 요청할 수 있습니다. 이러한 조치는 예약 실행을 중지하거나 분석 결과가 주문의 안전을 보장하지 않는 경우 예약을 취소하는 효과가 있습니다.
    • 결제 수단을 부정하게 사용하여 결제 불이행으로 이어지는 경우 Ennismore Group 사고 파일에 데이터가 입력되어 Ennismore Group이 향후 결제를 차단하거나 추가 확인을 수행할 수 있습니다.
    귀하가 계약 당사자인 계약의 결론 또는 이행.
    재산과 인명을 보호하고 미납을 방지합니다.
    이러한 이유로 일부 시설에는 다음과 같은 방식으로 부적절한 행동을 한 고객을 "비효율적인" 고객 범주에 포함할 수 있는 기능이 있습니다. 안전 규칙, 도난, 손상 및 기물 파손 또는 지불 문제. "무효" 상태로 인해 고객이 동일한 시설로 돌아올 때 이 목록이 시작된 시설에서 고객의 예약을 거부할 수 있습니다.
    귀하가 계약 당사자인 계약의 결론 또는 이행.
    해당 시설에 영향을 미치는 심각한 사건(자연 재해, 테러 공격 등)이 발생하는 경우 서비스를 사용하여 Ennismore Group 시설에 머물고 있는 사람을 검색합니다. 공중 보건 비상 사태에 대응하거나 비상 시 자연인의 생명, 건강 또는 재산 안전을 보호하기 위해.

     

    14.3.4 귀하의 개인 정보에 대한 제3자의 접근 조건

    • 개인정보 위탁처리
      귀하에게 특정 서비스를 제공하기 위해 당사는 서비스 제공자에게 귀하의 개인 정보 일부를 처리하도록 위탁해야 할 수 있습니다. 당사는 그러한 위탁 당사자와 엄격한 기밀 유지 계약 및 개인 정보 보호 조항을 체결하여 당사의 요구 사항, 본 개인 정보 보호 고지 및 기타 관련 기밀 및 보안 요구 사항에 따라 귀하의 개인 정보를 처리하고 보호하도록 요구합니다.
    • 제3자 서비스 제공자에게 개인 정보 제공
      더 나은 서비스 경험을 제공하기 위해 당사는 제3자 서비스 제공자가 제공하는 다양한 제품 또는 서비스에 대한 액세스를 제공합니다. 귀하가 이러한 서비스를 사용할 때 당사는 귀하의 명시적인 승인 또는 동의 하에 이 정책에 설명된 목적을 위해 Ennismore 그룹 구성원 또는 제3자 서비스 제공업체 간에 귀하의 개인 정보를 제공하거나 공유할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
      • Ennismore Group의 모든 법인
      • 프랜차이즈 및 관리 시설;
      • 마스터 프랜차이즈;
      • 귀하에게 서비스를 제공하기 위한 스파, 레스토랑, 헬스 클럽, 컨시어지 및 기타 매장
      • 로열티 프로그램 파트너
      • 여행사 및 유통 시스템 운영자;
      • 지불 서비스 제공자;
      • 여행 보험 파트너 그리고
      • Ennismore Group 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 위한 광고 네트워크 및 분석 제공업체.
    • 당사가 사용하는 타사 SDK
      • 당사 웹 사이트에는 안정적인 운영을 보장하고 귀하에게 관련 서비스를 제공하기 위해 제3자 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 통합되어 있을 수 있습니다. 
      • 당사가 사용하는 타사 SDK에 대한 자세한 내용을 알고 싶으면 다음 SDK 목록을 참조하십시오.
    SDK의 이름 SDK 서비스 제공자 개인정보의 처리목적 SDK를 통해 수집하는 개인정보 SDK 서비스 제공자의 개인정보취급방침

     

    14.3.5 국제 전송 중 개인 데이터 보호

    • 당사는 프랑스와 영국에서 호스팅되는 중앙 시스템을 사용하여 귀하의 예약, 숙박 및 회원 정보를 처리합니다. 
    • 귀하의 데이터는 특히 예약 프로세스의 일부로 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 키프로스 공화국, 체코 공화국, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스에 위치한 Ennismore Group 시설로 전송될 수 있습니다. , 독일, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 아이슬란드, 리히텐슈타인, 노르웨이, 남아프리카 공화국, 알제리, 안도라, 앙골라, 사우디아라비아, 아르헨티나, 호주, 바레인, 베냉, 브라질, 캄보디아, 카메룬, 캐나다, 칠레, 콜롬비아, 대한민국, 코트디부아르, 쿠바, 이집트, 아랍에미리트, 에콰도르, 미국, 피지, 가나, 과테말라, 적도 기니, 홍콩 SAR, 인도, 인도네시아, 이스라엘, 일본, 요르단, 쿠웨이트, 라오스, 레바논, 마카오 SAR, 마다가스카르, 말레이시아, 모로코, 모리셔스, 멕시코, 모나코, 미얀마, 나이지리아, 뉴질랜드, 오만, 우즈베키스탄, 파나마 , 파라과이, 페루, 필리핀, 카타르, 콩고 민주 공화국, 도미니카 공화국, 러시아, 세네갈, 싱가포르, 스위스, 차드, 태국, 토고, 튀니지, 투르크메니스탄, 터키, 우크라이나, 영국 우루과이, 베트남, 예멘, 대만 중국.
    • 당사는 필요한 개인 정보 보안 조치를 취하고 개인 정보 보호 책임을 명확히 하도록 요구하는 계약 및 기타 수단을 통해 중국 외부에 있는 이러한 개인 정보 수신자와 협력하여 귀하의 개인 정보가 중국 및 국가 또는 지역에서 적절하고 균일한 보호를 받을 수 있도록 합니다. 중국 외.

     

    14.3.6 데이터 보안

    당사는 불법적이거나 우발적인 파기, 변경, 손실, 오용, 액세스, 수정 또는 공개로부터 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 해당 법률 조항에 따라 적절한 기술적 및 조직적 조치를 취합니다. 자세한 내용은 본 정책의 9항을 참조하십시오.
     

    14.3.7 귀하의 권리

    • 본 정책의 11항에 따른 귀하의 권리 외에도 중국의 법률 또는 행정 규정에서 달리 규정하지 않는 한 귀하는 다음과 같은 권리를 가집니다.
      • 정보를 받을 권리 및 귀하의 개인 정보 처리를 결정할 권리, 귀하의 개인 정보 처리를 제한하거나 거부할 수 있는 권리
      • 당사로부터 귀하의 개인 정보에 액세스하거나 사본을 만들 수 있는 권리
      • 국가 사이버 보안 당국이 규정한 조건을 충족하는 경우 귀하가 지정한 다른 주체로 귀하의 개인 정보를 전송할 수 있는 권리
      • 귀하의 개인 정보를 수정하거나 완성하도록 당사에 요청할 권리
      • 당사의 처리 활동이 귀하의 동의를 기반으로 하는 경우 귀하의 동의를 철회할 수 있는 권리
      • 귀하의 개인 정보 처리 규칙을 설명하도록 당사에 요청할 권리 그리고
      • 결정이 귀하의 권리와 이익에 중대한 영향을 미치는 경우 자동화된 의사 결정을 통해 우리가 내리는 결정을 설명하도록 요청할 권리와 자동화된 의사 결정을 통해서만 우리가 내리는 결정을 거부할 권리 .
    • 본 정책의 11항에 소개된 바와 같이 귀하는 다음과 같이 연락할 수 있습니다. [이메일 보호] 또는 귀하가 귀하의 권리를 행사하고자 하는 경우 직접 시설. 
    • 또한 당사 앱을 사용하는 경우 "계정" 버튼을 클릭한 다음 "고급 설정"을 클릭한 다음 "계정 삭제 요청"을 클릭하여 일부 개인 정보를 수정, 완료 또는 삭제할 수 있습니다.
    • 당사는 적용 가능한 중국 법률 또는 행정 규정에 따라 귀하의 권리 행사 요청을 영업일 기준 15일 이내에 신속하게 처리할 것입니다.  

     

    14.3.9 질문 및 연락처

    • 귀하의 개인 정보에 대해 질문이 있거나 귀하의 권리를 행사하고자 하는 경우 다음으로 이메일을 보내 Ennismore Group에 직접 문의하십시오. [이메일 보호] .
    • 또는 중국에 있는 당사 팀에 연락하려면 다음 연락처로 문의하십시오.
      이메일: [이메일 보호]
      주소: AAPC (상해) Co., Ltd,
      12F, Tower C, The PLACE, No.150 Zun Yi Road, Shanghai 200051, PR 중국

     

    부록 A
    귀하의 데이터는 어떤 목적으로 수집되며 얼마나 오래 보관됩니까?

    당사가 귀하의 데이터를 처리하는 이유, 처리의 법적 근거 및 관련 보존 기간이 표에 명시되어 있습니다.
     

    목적/활동 적법한 이익의 근거를 포함한 처리를 위한 법적 근거 보유 기간

    고객에 대한 의무를 다합니다.

    객실 예약 및 숙박 요청 관리, 특히 회계 기준에 따른 법률 문서 작성 및 보관.

    • 귀하와의 계약 이행.
    법적 의무를 준수하기 위해 필요합니다.
    • 사업을 운영하고 귀하에게 요청한 제품 및 서비스를 제공하는 데 있어 정당한 이익을 위해 필요합니다.
     
    법적 의무에 따라 예약일로부터 10년.
    시설에서의 숙박 관리:
    • 방에 대한 액세스 관리.
    • 귀하의 서비스 사용 모니터링(전화, 바, 유료 TV 등).
     
    • 귀하와의 계약 이행.
    • 사업을 운영하고 귀하에게 요청한 제품 및 서비스를 제공하는 데 있어 정당한 이익을 위해 필요합니다.
    체류 기간 동안.
    숙박 전, 숙박 중 및 숙박 후 고객과의 관계 관리:
    • 로열티 프로그램 관리.
    • 고객 데이터베이스에 세부 정보 입력.
    • 해당 법률의 요구 사항에 따라 대상 통신을 전송하기 위해 예약 내역 및 고객 여행 선호도를 기반으로 세분화 분석.
    • 미래의 고객 행동을 예측하고 예상합니다.
    • 통계, 상업 점수 개발 및 보고 수행.
    • 마케팅 도구에 대한 컨텍스트 데이터 제공. 이는 고객이 Ennismore Group 웹 사이트를 방문하거나 예약할 때 발생합니다.
    • 신규 또는 반복 고객의 선호도 이해 및 관리.
    • 관련 법률의 요구 사항에 따라 고객에게 뉴스레터, 판촉, 관광, 호텔 또는 서비스 제안, Ennismore 또는 그 상업 파트너의 제안을 보내거나 전화로 귀하에게 연락합니다.
    다음을 통해 서비스 개선:
    • 체크인 개인화, 서비스 품질 및 고객 경험 향상.
    • 마케팅 운영을 수행하고 브랜드를 홍보하며 귀하의 요구 사항과 희망 사항을 더 잘 이해하기 위해 당사의 고객 마케팅 프로그램을 통해 귀하의 개인 데이터를 처리합니다.
    • 귀하의 요구 사항을 더 잘 충족하도록 제품 및 서비스 조정
    • 당사가 귀하에게 보내는 상업 제안 및 판촉 메시지 맞춤화.
    • Ennismore Group 또는 그 자회사 또는 상업 파트너 중 하나가 만든 특별 제안 및 새로운 서비스에 대해 알려줍니다.
     
    • 귀하와의 계약 이행 및 로열티 프로그램에서 귀하의 멤버십 관리.
    • 서비스 홍보, 다이렉트 마케팅 활동 수행(귀하와 Ennismore Group의 법인 중 하나와의 상업적 관계 고려) 및 서비스 개선에 대한 정당한 이익을 위해 필요합니다.

    로열티 프로그램 멤버십 관리와 관련하여 귀하와의 계약 이행.
    당사 서비스 홍보, 다이렉트 마케팅 활동 수행(귀하와 Ennismore Group과의 상업적 관계 고려) 및 당사 서비스 개선에 대한 정당한 이익을 위해 필요합니다.
     
    • 로열티 프로그램 회원이 아닌 경우 어떤 방식으로든 당사와 상호 작용한 마지막 날짜로부터 3년.
    • 로열티 프로그램 회원인 경우 어떤 방식으로든 당사와 마지막으로 상호 작용한 날짜로부터 6년.
    • 로열티 프로그램 회원이 아닌 경우 어떤 방식으로든 당사와 상호 작용한 마지막 날짜로부터 3년.
    • 로열티 프로그램 회원인 경우 어떤 방식으로든 당사와 마지막으로 상호 작용한 날짜로부터 6년.
     
    신뢰할 수 있는 제3자를 사용하여 예약 시 또는 숙박 시 수집된 데이터를 교차 확인, 분석 및 결합하여 귀하의 관심사를 파악하고 고객 프로필을 개발하고 맞춤형 제안을 보낼 수 있습니다. 당사 서비스 홍보, 직접 마케팅 활동 수행(귀하와 Ennismore Group의 법인 중 하나와의 상업적 관계 고려) 및 당사 서비스 개선에 대한 당사의 정당한 이익을 위해 필요합니다. • 로열티 프로그램 회원이 아닌 경우 어떤 방식으로든 당사와 상호 작용한 마지막 날짜로부터 3년.
    • 귀하가 로열티 프로그램 회원인 경우 어떤 식으로든 당사와 상호 작용한 마지막 날짜로부터 6년.
     
    Ennismore Group 서비스 개선, 특히:
    • 설문지 및 고객 의견에 대한 설문 조사 및 분석 수행.
    • 청구/불만 관리.
    • 로열티 프로그램의 혜택을 제공합니다.
    • 귀하와의 계약 이행(고객님의 로열티 프로그램 멤버십 관리를 위해).
    • 당사 서비스 홍보, 다이렉트 마케팅 활동 수행(귀하와 Ennismore Group의 법인 중 하나와의 상업적 관계 고려) 및 당사 서비스 개선에 대한 정당한 이익을 위해 필요합니다.
    • 로열티 프로그램 회원이 아닌 경우 어떤 방식으로든 당사와 상호 작용한 마지막 날짜로부터 3년.
    • 귀하가 로열티 프로그램 회원인 경우 어떤 식으로든 당사와 상호 작용한 마지막 날짜로부터 6년.
    • 클레임 또는 불만 사항이 있는 경우 파일 폐쇄일로부터 6년.
     
    다음을 통해 Ennismore Group 웹사이트, 애플리케이션 및 서비스 사용을 보호하고 강화합니다.
    • 탐색 개선.
    • 유지보수 및 지원.
    • 보안 및 사기 방지 구현.
    비즈니스 운영, 행정 및 IT 서비스 제공, 사기 방지를 위한 네트워크 보안에 대한 정당한 이익을 위해 필요 정보 수집일로부터 13개월.
    시설에 머무는 동안 부적절하게 행동한 고객 목록에 대한 내부 관리(공격적 및 반사회적 행동, 안전 규정 위반, 도난, 파손 및 공공 기물 파손 또는 지불 사건). 사업 운영에 대한 정당한 이익을 위해 필요하고 사기 및 재산과 직원의 남용을 방지하기 위해 필요합니다. 이벤트 기록으로부터 최대 122일.

    관련된 사기 위험 수준을 결정하여 결제를 보호합니다. 이 분석의 일부로 Ennismore 및 Establishments는 Ennismore Group 위험 방지 서비스 제공업체를 사용하여 분석을 세분화할 수 있습니다.

    수행된 조사 결과에 따라 Ennismore Group은 보안 조치를 취할 수 있으며, 특히 Ennismore Group은 다른 예약 채널 사용 또는 대체 지불 방법 사용을 요청할 수 있습니다. 

    이러한 조치는 예약 실행을 중지하거나 분석 결과가 주문의 안전을 보장하지 않는 경우 예약을 취소하는 효과가 있습니다. 

    결제 수단을 부정하게 사용하여 결제 불이행으로 이어지는 경우 Ennismore Group 사고 파일에 데이터가 입력되어 Ennismore Group이 향후 결제를 차단하거나 추가 확인을 수행할 수 있습니다.
    재산과 인명을 보호하고 미납을 방지합니다.

    이러한 이유로 일부 시설에는 다음과 같은 방식으로 부적절한 행동을 한 고객을 "비효율적인" 고객 범주에 포함할 수 있는 기능이 있습니다. 안전 규칙, 도난, 손상 및 기물 파손 또는 지불 문제. 

    "무효" 상태는 고객이 동일한 시설로 돌아올 때 이 목록이 시작된 시설에서 고객의 예약을 거부하는 원인이 될 수 있습니다.

    사업 운영 및 사기 방지에 대한 정당한 이익을 위해 필요합니다. • 분석 및 제어를 위해 90일 동안 당사 데이터베이스에 저장한 후 시스템 개선을 위해 별도의 데이터베이스에 2년 동안 보관합니다.
    • 사건파일에 기록하는 경우에는 기록일로부터 2년 또는 그 이상일 경우에는 정상화될 때까지.

    재산과 인명을 보호하고 미납을 방지합니다.

    이러한 이유로 일부 시설에는 다음과 같은 방식으로 부적절한 행동을 한 고객을 "비효율적인" 고객 범주에 포함할 수 있는 기능이 있습니다. 안전 규칙, 도난, 손상 및 기물 파손 또는 지불 문제. 

    "무효" 상태는 고객이 동일한 시설로 돌아올 때 이 목록이 시작된 시설에서 고객의 예약을 거부하는 원인이 될 수 있습니다.

    사업 운영, 재산 및 인명 보호, 미납 방지에 대한 정당한 이익을 위해 필요합니다. 등록일로부터 122일.
    해당 시설에 영향을 미치는 심각한 사건(자연 재해, 테러 공격 등)이 발생하는 경우 서비스를 사용하여 Ennismore Group 시설에 머물고 있는 사람을 검색합니다. 손님의 중요한 이익 보호. 이벤트 기간 동안.
    다음을 포함하여 해당 법률을 준수합니다(예: 회계 문서 저장).
    • 뉴스레터, 프로모션, 관광객 제안 및 만족도 조사 구독 취소 요청 관리.
    • 개인 데이터에 대한 데이터 주체의 요청 관리.
    법적 의무를 준수하기 위해 필요합니다. 해당 국가의 법률에 규정된 대로.